Politique de Confidentialité

1. Introduction

Lingerie Fleurie (« Nous », « Notre », « Nos ») prend votre confidentialité très au sérieux. Nous nous engageons à respecter et à protéger votre vie privée.

Pour vous offrir une expérience toujours plus personnalisée, nous collectons certaines informations vous concernant. Notre objectif est d’être clair et transparent sur les données que nous recueillons et sur la manière dont nous les utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Cette déclaration (ainsi que nos Conditions générales) décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et traitons vos données personnelles.

Vous pouvez gérer vos informations et protéger votre confidentialité à tout moment.

2. Nos principes

La Politique de Confidentialité de Lingerie Fleurie repose sur les principes selon lesquels vos données personnelles sont :

Traitées légalement et de manière transparente ;
Limitées à ce qui est nécessaire au traitement ;
Tenues à jour, avec des efforts pour les rectifier ou les effacer sans délai ;
Traitées en toute sécurité ;
Non partagées avec des tiers sans votre consentement.

3. Sécurisation de vos informations

Lingerie Fleurie s’engage à garantir la sécurité de vos informations. Pour prévenir tout accès non autorisé ou toute divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion adaptées. Nous protégeons également vos données lors de leur transmission via un cryptage approprié.

4. Quelles informations personnelles sont collectées ?

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes (qui permettent de vous identifier directement ou indirectement) :

Vos coordonnées : nom complet, adresse (facturation/livraison), numéro de téléphone, adresse e-mail ;
Les informations relatives à l’appareil utilisé pour naviguer sur nos sites (adresse IP, type d’appareil) ;
Vos préférences marketing ;
Votre âge, date de naissance, sexe ;
Votre activité de navigation sur notre site (articles dans le panier, etc.) ;
Les informations liées à vos achats (données financières et transactionnelles) ;
Les échanges avec nous (réclamations, litiges, etc.).

Ces données sont collectées lorsque vous :

Créez un compte sur le domaine lingeriefleurie.com ou tout sous-domaine ;
Passez une commande ;
Vous inscrivez à notre newsletter ou à un service ;
Remplissez un formulaire ;
Naviguez sur notre site.

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.

5. Communications marketing et désinscription

Si vous effectuez un achat ou consentez à recevoir nos e-mails, vous recevrez des communications marketing (nouveaux produits, offres). Vos données de navigation peuvent être utilisées pour des publicités ciblées sur des sites tiers.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via un lien présent dans chaque e-mail marketing ou via notre centre d’aide. Le traitement de votre demande peut prendre quelques jours.

6. Comment vos informations sont utilisées

Nous utilisons vos informations pour :

Personnaliser votre expérience d’achat ;
Traiter votre commande, livraison, paiements ou remboursements ;
Vous informer du statut de votre commande ;
Améliorer notre site via des statistiques ou enquêtes ;
Vous informer de produits ou offres susceptibles de vous intéresser (si vous y consentez).

7. Comment nous utilisons les cookies

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre ordinateur avec votre autorisation. Ils nous aident à analyser le trafic et à adapter notre site à vos préférences. Nous utilisons des cookies de suivi pour analyser les pages visitées, dans un but statistique, puis les données sont supprimées.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités.

8. Partage, accès et contrôle de vos informations personnelles

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf avec des sociétés qui nous aident à exploiter notre site (toutes conformes au RGPD). Si vous pensez que vos données sont inexactes, veuillez nous contacter rapidement. Nous prendrons les mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant tout accès.

Une pièce d’identité (passeport, carte d’identité, permis de conduire) pourra vous être demandée pour accéder à vos données personnelles.

9. Liens vers d’autres sites ou médias sociaux

Notre site ou nos newsletters peuvent contenir des liens vers des sites partenaires. Cette politique de confidentialité ne s’applique qu’à lingeriefleurie.com. Nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité des sites externes, car nous n’assumons aucune responsabilité à leur égard.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Être informé sur l’utilisation de vos données ;
Accéder à vos données et les copier ;
Rectifier des données inexactes ;
Être effacé de nos registres ;
Restreindre le traitement ;
À la portabilité des données ;
Vous opposer à certains traitements (ex. marketing direct) ;
Retirer votre consentement ;
Saisir une autorité de surveillance.

11. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles tant que vous avez un compte sur lingeriefleurie.com, et aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou prévenir les fraudes. Ensuite, elles sont supprimées ou anonymisées.

12. Transferts hors de l’Espace économique européen

Si un prestataire tiers est situé hors EEE, nous veillons à ce que le transfert soit protégé par des garanties appropriées.

13. Comment nous contacter ?

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre centre d’aide (accessible sur notre site).

14. Renforcement de la protection de vos données

Nous vous recommandons de :

Garder vos mots de passe confidentiels ;
Utiliser au moins 8 caractères (lettres, chiffres) sans données personnelles évidentes ;
Éviter le même mot de passe pour plusieurs comptes en ligne.

15. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous faisons partie d’un groupe d’entreprises. En consentant aux communications marketing, vous acceptez que Lingerie Fleurie partage certaines informations au sein du groupe pour des activités marketing. Pour vous désinscrire, consultez notre site.

16. Marketing par SMS

En fournissant votre numéro de téléphone, vous acceptez de recevoir occasionnellement des SMS relatifs à vos commandes et offres. Vous pouvez vous désinscrire via votre centre de préférences ou nous contacter.

17. Services de paiement tiers

Afin d’offrir des options de paiement via des prestataires (comme Klarna), nous partageons avec eux les informations nécessaires (coordonnées, détails de commande). Vos données sont traitées conformément à leurs politiques de confidentialité. Les options de paiement proposées sont soumises à acceptation et à des conditions générales.

Centre de préférences de la confidentialité

En visitant notre site, des cookies peuvent être stockés dans votre navigateur. Ils ne vous identifient pas directement, mais permettent de personnaliser votre expérience. Vous pouvez autoriser ou bloquer différents types de cookies. Si vous bloquez certains cookies, certaines fonctionnalités peuvent être altérées.

Gérer les préférences de consentement

Cookies strictement nécessaires (toujours actifs)

Ils sont indispensables au fonctionnement du site. Vous pouvez les bloquer via votre navigateur, mais certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner.

Cookies de performance

Ils nous aident à mesurer le trafic et à améliorer le site. Si vous les refusez, nous ne serons pas informés de votre visite.

Cookies de fonctionnalité

Ils permettent de personnaliser les fonctionnalités. Si vous les refusez, certains services risquent de ne pas fonctionner correctement.

Cookies pour publicité ciblée

Ils sont utilisés par nos partenaires publicitaires pour vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites. Si vous les refusez, votre publicité sera moins ciblée.

Cookies « réseaux sociaux »

Ils permettent le partage de contenu sur les réseaux sociaux. Si vous les refusez, ces outils de partage peuvent ne pas fonctionner.