Conditions Générales

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

1.1

Lingerie Fleurie peut être contacté pour toute question concernant ses Conditions Générales et toute question liée à une commande ou un achat. Veuillez consulter le centre d’aide pour contacter un membre de l’équipe.

1.2

Les présentes Conditions Générales régissent les conditions de vente de toutes les commandes passées par le(s) client(s) (ci-après dénommé « Vous » ou le « Client ») sur le domaine lingeriefleurie.com ou tout sous-domaine, à partir du moment où vous passez une commande jusqu’à son paiement et sa livraison. En commandant un produit, vous acceptez d’être légalement lié par les présentes Conditions Générales.

1.3

Lingerie Fleurie se réserve le droit de modifier les Conditions générales à tout moment. La nouvelle version ne sera pas rétroactive et les parties ne seront liées que par les conditions générales publiées en ligne le jour où la commande est passée.

1.4

Le service client de Lingerie Fleurie est composé d’experts en lingerie. Si vous contactez notre équipe pour obtenir des conseils et que vous envoyez une photo, vous consentez à ce que tout membre de l’équipe puisse voir votre message.

2. CONCLUSION DU CONTRAT

2.1

En passant une commande sur le site, il vous est proposé d’acheter des produits soumis aux présentes Conditions Générales. Les étapes incluent : trouver les produits, sélectionner la taille, ajouter au panier, saisir vos informations, vérifier la commande, et payer. Un e-mail de confirmation vous sera alors envoyé.

2.2

Dans le cas improbable où Lingerie Fleurie ne peut pas satisfaire votre commande, un e-mail sera envoyé expliquant la situation et les solutions possibles.

2.3

Veuillez vérifier le contenu de votre commande avant de payer, car Lingerie Fleurie risque de ne pas pouvoir modifier ou annuler votre commande une fois qu’elle a été passée. Si vous avez saisi des informations incorrectes, contactez l’équipe dès que possible.

2.4

Lingerie Fleurie se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour diverses raisons, incluant la rupture de stock, des informations de facturation incorrectes, une activité suspecte, des problèmes de livraison, un cas de force majeure, ou des erreurs sur le site.

3. PRIX ET PAIEMENT

3.1

Les prix des produits affichés sur le Site incluent les taxes applicables. Les frais d’expédition sont appliqués par commande et dépendent du lieu de livraison.

3.2

Lingerie Fleurie a le droit de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment, y compris les prix, détails et descriptions.

3.3

Plusieurs méthodes de paiement sont à votre disposition et seront affichées lors du processus de paiement.

3.4

Tous les paiements sont soumis à des contrôles de validation et à l’autorisation du prestataire de services de paiement choisi.

3.5

Tous les paiements sont administrés et collectés par une entité agissant au nom de Lingerie Fleurie.

4. VARIATIONS DE PRIX

4.1

Des taux de conversion peuvent s’appliquer selon le pays.

4.2

Lingerie Fleurie se réserve le droit de modifier le prix d’un produit à tout moment. Toute commande passée avant ce changement ne peut être modifiée.

5. EXPÉDITION ET LIVRAISON

5.1

Les commandes sont expédiées depuis l’UE. Notre objectif est d’expédier les commandes rapidement. Un numéro de suivi sera inclus dans l’e-mail d’expédition.

5.2

Différentes options de livraison vous seront proposées selon l’adresse fournie, avec des frais variables.

5.3

Pour obtenir des informations sur nos délais d’expédition et de livraison, veuillez consulter le centre d’aide.

5.4

Une vérification de pré-autorisation sera effectuée avant l’expédition.

5.5

Lingerie Fleurie ne peut être tenu responsable des colis retardés pour des raisons indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, etc.).

5.6

Les transporteurs n’effectuent pas de livraisons les week-ends et jours fériés.

6. DOUANES

6.1

Les pays hors UE peuvent être soumis à des droits de douane supplémentaires, à la charge du destinataire.

6.2

Si vous refusez de payer les droits de douane, la commande pourra être abandonnée. Lingerie Fleurie tentera de faire retourner le colis pour un remboursement, mais des frais peuvent s’appliquer.

6.3

Selon la loi, Lingerie Fleurie doit indiquer le montant exact payé pour tout colis international.

7. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

7.1

Vous avez le droit de nous retourner les produits dans un délai spécifié à compter de la date d’expédition, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, avec les étiquettes. Consultez le Centre d’aide pour les mises à jour.

7.2

Des frais de retour peuvent s’appliquer pour les demandes de remboursement, mais pas pour les échanges. Veuillez consulter notre Politique des retours.

7.3

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué. Les délais de traitement sont indiqués dans le centre d’aide.

7.4

Les remboursements sont effectués vers le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

8. PROMOTIONS/OFFRES

8.1

Les e-Cartes-cadeaux deviennent la propriété du client et ne peuvent être utilisées pour en acheter d’autres.

8.2

Les codes de réduction ne sont pas cumulables. Lingerie Fleurie se réserve le droit de refuser ou d’annuler un code.

8.3

Les codes de réduction ne sont appliqués que lorsqu’ils sont saisis lors du paiement.

8.4

Les codes de réduction ne sont valables que sur les articles à prix plein.

8.5

Certains produits ou services (ex: e-Cartes cadeaux, frais de livraison) peuvent être exclus des offres.

8.6

Les offres ne peuvent pas être appliquées à des articles déjà commandés.

8.7

Tous les articles sont soumis à la disponibilité des stocks.

9. RÉCLAMATIONS

9.1

Nous prenons les réclamations au sérieux. Les clients sont invités à visiter le Centre d’Aide pour toute réclamation.

10. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

10.1

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité qui fait partie des présentes Conditions.

11. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

11.1

Lingerie Fleurie détient tous les droits de propriété intellectuelle sur le site web et son contenu.

11.2

Vous êtes autorisé à télécharger temporairement une copie pour un usage personnel non commercial, avec des restrictions (pas de modification, pas d’usage commercial, etc.). Cette licence prend fin en cas de non-respect.

12. OPTIONS DE PAIEMENT TIERCES

12.1

En coopération avec certains prestataires, nous proposons des options de paiement alternatives (ex: payer plus tard). Le traitement des données personnelles se fait conformément à la législation applicable et aux déclarations de confidentialité de ces prestataires. Les conditions générales des prestataires s’appliquent.

12.2

Certains prestataires peuvent proposer un paiement échelonné. Des critères d’éligibilité (résidence, âge) et des conditions générales s’appliquent. Des frais de retard peuvent s’appliquer en cas de non-paiement.

14. OFFRES SPÉCIFIQUES

14.1

Certaines offres sont valables pour une durée limitée.

14.2

Les articles gratuits ne sont pas ajoutés automatiquement ; vous devez les sélectionner si invité.

14.3

Offre valable dans la limite des stocks disponibles.

14.4

Aucun remboursement ni échange n’est accepté pour les articles gratuits.

14.5

L’article gratuit devra être retourné si, après retour d’autres articles, le montant total est inférieur à un seuil.

14.6

Un montant d’achat minimum, après réduction, est requis pour bénéficier d’une offre gratuite.